昨日、横柄な老女から会社に電話がありました。昨年、6万円くらいお歳暮の買い物をしたのに、パンフレットが届かないとのこと。
パンフレット、誰にもお送りしていないので、届かないのは当たり前なのです。殆どの個人のお客様はネットショップでのお買い物なので紙のパンフレットは必要ありません。わずかに電話とFAXのお客様がいますが、皆さん毎回同じ物を買われるので、こちらもあまりパンフレットを必要としていないようなのです。
そのせいか、現在ある商品一覧表、画像と詳細はあるのに値段が書かれておらず、価格表が別にあり、それを参照する方式です。分かりづらいし面倒くさい。
その高齢のお客様に「パンフレットをお送りしましょうか？」と言ったら「是非」と言うので、現行の商品一覧表を出してみて驚き、今、手を入れています。80過ぎのお客様が理解できてお買い物ができるバージョンを作っています。しかも、通常業務が終わってから残業して。明日には郵送できそうです。
なんというか、変わった気の利かない会社だなぁと思うのです。どうして?と思うところが多すぎです。
あ〜、それでも伝票整理よりはるかに楽しいパンフレットの手直しでした。
📷 今日のランチは駅の反対側まで行ってみました。回鍋肉セット(730円) 也。本場の味で美味しかった。ウェイトレスさんが怖かった。
